Fallstudie: Umsetzung eines Unternehmens-Wikis im Medizingroßhandel (25. Oktober 2021)
Fallstudie: Umsetzung eines Unternehmens-Wikis im Medizingroßhandel (25. Oktober 2021)
Fallstudie Unternehmens-Wiki im Medizingrosshandel (25. Oktober 2021)
Lesen Sie hier über die Vorteile eine Unternehmens-Wikis im medizinischen Großhandel.
AUSGANGSLAGE
Balmung Medical GmbH ist ein dynamisches und sehr erfolgreiches, international tätiges Handelsunternehmen im Gesundheitsbereich. Seit der Gründung im Jahr 2004 ist das Unternehmen stetig gewachsen und hat sich zu einem der führenden Handelsunternehmen Österreichs im Healthcare Bereich entwickelt. Mit der Einführung eines Unternehmens-Wikis versprach sich die Geschäftsleitung u.a. diese Vorteile:
- effizientere Zusammenarbeit mit Hilfe virtueller Arbeitsbereiche, z.B. Meeting-Protokolle,
- gemeinsames Verständnis über Produkte und Begriffe (internes Nachschlagewerk),
- höhere Produktivität durch schnelleres Auffinden von relevanten Informationen,
- systematische Aufbereitung von Wissen für den langfristigen Gebrauch, z.B. Anleitungen, Richtlinien und
- schnelleres Onboarding neuer Mitarbeiter durch einfacheren Wissenstransfer.
Für die Planung und Umsetzung wurde die Firma DIQA aus Karlsruhe beauftragt, die u.a. auf Lösungen mit MediaWiki, die Software von Wikipedia, spezialisiert ist.
1. Planung der Informationsarchitektur und Zugriffskonzept
Gemeinsam mit dem Kunden wurde zunächst der inhaltliche Aufbau des Wikis geplant: Menüstruktur, Landingpages, Hilfeseiten, Kategorien und Eigenschaften. Jede Unternehmensabteilung soll einen eigenen Bereich haben, wo nur ausgewählte Abteilungsmitarbeiter Schreibzugriff haben. Alle Mitarbeiter sollen jedoch auf das gesamte Wiki Lesezugriff haben. Ein Glossar, das vom Produktmanagement verwaltet wird, soll als Nachschlagewerk für wichtige Begriffe rund um das Unternehmen und Produkten dienen.
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