Umsetzung des betrieblichen Wissensmanagements
Umsetzung des betrieblichen Wissensmanagements
Die aktuelle Fassung von ISO9001 verpflichtet zertifizierte Unternehmen zum systematischen Wissensmanagement, d.h. Wissen der Organisation und die Kompetenzen der Mitarbeiter müssen identifiziert und den Mitarbeitern zur Verfügung gestellt werden. Darüberhinaus ist Wissen ein Erfolgsfaktor für jedes Unternehmen.
DIQA plant Ihr softwaregestütztes Wissensmanagement
Wir unterstützen Sie bei der Planung und Umsetzung der einheitlichen Wissensmanagement-Strategie mit Hilfe von Microsoft SharePoint oder Open Source Technologien. Wir erfassen Ihre Anforderungen und unterstützen Sie mit:
- Spezifikation und Umsetzung der Informationsarchitektur
- Content und Metadaten
- Content-Audits
- Terminologie-Integration
- Organisatorische Prozesse zur Weiterentwicklung der Informationsarchitektur
- Spezifikation von Richtlinien und Prozeduren
- Umsetzung des Change Management
- Umsetzung von Information-Dashboards und Such-Portalen zur sachgerechten Bereitstellung von Dokumenten
DIQA erstellt Ihre Terminologie
Kein Unternehmen, das ein einheitliches Wissensmanagement umsetzen möchte, kommt an Taxonomien, Metadaten und Terminologien vorbei. Der gezielte Einsatz von kontrollierten Terminologien ist eine Voraussetzung für die optimale Erschließung von umfangreichen Dokumentmengen für den Endbenutzer im betrieblichen Alltag. Wie wir Sie unterstützen:
- Identifikation geeigneter Terminologie-Quellen
- Aufbereitung, Anpassung und Integration in SharePoint oder MediaWiki
- Integration mit Suche und Dashboards
DIQA realisiert Ihre Wissensmanagement-Anwendung
Wir realisieren Ihre spezifischen Anforderungen an das Wissensmanagement in SharePoint oder der Open Source Plattform MediaWiki. Beispiele für Wissensmanagement-Lösungen:
- Wissensspeicher für Projektteams, z.B. Projekterfahrungsdatenbank, Risikoinventar, Schätzdatenbank
- Fehler- und Problemlösungs-Portal für den technischen Support oder Kundendienst
- Portal für die technische Dokumentation
- Erfahrungsdatenbank für das Consulting
- Self-Service Portal für ausgewählte Unternehmensdaten
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